SINT - Tecnologia estratégica

Desafio

Em ambientes de alta complexidade técnica (câmaras frias), estabelecer redes estáveis e de alta performance para garantir a plena operação de computadores móveis e sistemas de gestão das atividades logísticas.

Solução

Rápido e efetivo atendimento técnico e consultivo que garantiu a velocidade, amplitude e profundidade necessárias para que os gestores de TI e Operações solucionassem os problemas de desempenho da tecnologia em uso nos ambientes operacionais da empresa.

Contexto do projeto

Empresa líder em soluções logísticas de frio para as cadeias de alimentos e agronegócio, este cliente apresenta demandas críticas nos seus serviços de TI.

O processo de crescimento acelerado da empresa exigia rápidas alterações nas instalações das Filiais, além da integração permanente entre as unidades. A SINT esteve sempre próxima aos gestores de TI para compreender com precisão suas demandas e, em conjunto, planejar as ações mais assertivas para cada projeto.

Desta forma foi possível, por exemplo, apoiar a implementação da cobertura de redes wireless em novas áreas, enquanto as anteriores ainda permaneciam em operação.

Além deste processo controlado, a empresa enfrentou diversos problemas críticos de instabilidade de redes, que poderiam impactar gravemente sua operação.

Nossa solução

Através de serviços consultivos e de suporte técnico, a SINT realizou as seguintes entregas neste cliente:

Levantamento detalhado das instalações físicas da empresa, locais de armazenagem, características dos processos logísticos e exigências dos sistemas de gestão (ERP e WMS)
Planejamento de projeto com os gestores internos
Mapeamento de campo (Site Survey), configuração lógica de equipamentos, validação de cobertura Wi-Fi, operação assistida, treinamento e documentação técnica
Consultoria técnica especializada para correção de troubleshooting, utilizando o serviço Net2Work®
Suporte técnico remoto e local

Resultados obtidos

Os produtos e serviços oferecidos pela SINT permitiram ao cliente:

Redução do investimento para aquisição de hardware
Aproveitamento de equipamentos através do remanejamento entre Filiais
Redução nos custos de TI proporcionado pela prontidão e capacitação da equipe técnica da SINT
Solução de problemas críticos antes que pudessem provocar prejuízos à operação

O que fez a diferença para o sucesso deste projeto

Os fatores determinantes para o êxito obtido neste projeto foram:

Equipe técnica altamente qualificada, com certificações dos fornecedores líderes em ferramentas de troubleshooting de redes
Capacidade consultiva em gestão de projetos
Perfil “mão na massa” dos consultores técnicos envolvidos
Prontidão no atendimento, prestado logo após a solicitação do cliente
Disponibilidade de equipamentos e programas de análise altamente sofisticados para garantir a entrega esperada pelo cliente

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